Skroutz Point: Όσα πρέπει να γνωρίζεις για τη νέα μας υπηρεσία

Τι πρέπει να γνωρίζεις...

Τι είναι;

Τα σημεία αυτόματης παραλαβής Skroutz Point είναι ένας εύκολος, γρήγορος, βολικός και ασφαλής τρόπος να παραλάβεις το δέμα σου!

Εκατοντάδες Skroutz Point βρίσκονται σε πρατήρια υγρών καυσίμων, εστιατόρια, καταστήματα ψιλικών, parking και άλλα σημεία, για τη δική σου ευκολία!

* Ο συγκεκριμένος τρόπος παράδοσης υποστηρίζεται, προς το παρόν, για επιλεγμένες παραγγελίες και σε επιλεγμένες πόλεις της Ελλάδας.

Γιατί να τα χρησιμοποιήσεις;

 

✔️ Παράλαβε το δέμα σου όποτε κι όταν θες, ακόμη και σε νυχτερινές ώρες, Σαββατοκύριακα ή και αργίες*.

✔️ Εκατοντάδες Skroutz Point στα πιο βολικά σημεία επιλεγμένων πόλεων, με τον αριθμό τους να αυξάνεται συνεχώς.

✔️ Το δέμα σου παραμένει ασφαλές κι έτοιμο για άμεση παραλαβή.

* Οι ώρες και μέρες λειτουργίας διαφέρουν, ανάλογα με το Skroutz Point που θα επιλέξεις.

Η top επιλογή για την εξυπηρέτησή σου

Πώς θα παραλάβεις την παραγγελία σου;

• Μόλις το δέμα σου τοποθετηθεί στο Skroutz Locker, θα λάβεις ενημέρωση στο κινητό σου, με οδηγίες για το πώς να ολοκληρώσεις την παραλαβή.
• Κατέβασε το Skroutz App στη συσκευή σου και κατευθύνσου στο Skroutz Point που επέλεξες.
• Υπάρχουν 2 ειδών Skroutz Point: εκείνα που ανοίγουν με τη βοήθεια κωδικού ΡΙΝ κι εκείνα που ανοίγουν μέσω Bluetooth και Skroutz app.
• Ακολούθησε τις οδηγίες στο μήνυμα που σου στείλαμε και ολοκλήρωσε την παραλαβή του δέματός σου.
• Done!

Χρειάζεσαι βοήθεια;

• Μέσω της εφαρμογής Skroutz, μπορείς να κατευθυνθείς εύκολα στην Ενότητα «Εξυπηρέτηση Πελατών» ή «Βοήθεια» και να έρθεις σε επικοινωνία με το τμήμα Customer Care του Skroutz, όπου θα σε κατευθύνει για οτιδήποτε αφορά τη διαδικασία.
• Εναλλακτικά, μπορείς να επικοινωνήσεις τηλεφωνικά με την ομάδα Custom Care του Skroutz, στο τηλέφωνο: 2111982107 (Γραμμή Εξυπηρέτησης 3).
• Για επιπλέον πληροφορίες, μπορείς να δεις αναλυτικά την ενότητα της υπηρεσίας Skroutz Point, ΕΔΩ.
• Για περισσότερες πληροφορίες, για το πώς να ολοκληρώσεις την παραλαβή της παραγγελίας σου, με τη βοήθεια του Skroutz App, μπορείς να δεις ΕΔΩ.

Συχνές Ερωτήσεις

Πότε μπορώ να παραλάβω;

Για τη διευκόλυνσή σου υπάρχουν κάποια Skroutz Point που λειτουργούν 24 ώρες, αλλά και κάποια που βρίσκονται στο εσωτερικό καταστημάτων και λειτουργούν σύμφωνα με το ωράριό τους. Μπορείς να δεις το ωράριο του κάθε Skroutz Point, όταν το επιλέγεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου ή από τον χάρτη που σου έχουμε ετοιμάσει λίγο πιο πάνω, απλά επιλέγοντας το Skroutz Point που σε ενδιαφέρει!

Πόσο θα με περιμένει το δέμα μου;

Το δέμα σου θα σε περιμένει το Skroutz Point που επέλεξες για 48 ώρες από τη στιγμή που θα λάβεις το ενημερωτικό μήνυμα ότι η μεταφορική το έχει παραδώσει.

Υπάρχει περιορισμός στο μέγεθος του δέματος;

Η πλειοψηφία των προϊόντων που θα βρεις στο Kooqie μπορεί να παραδοθεί σε Skroutz Point. Σε περιπτώσεις προϊόντων που απαιτούν ειδική φροντίδα, υπερβαίνουν το μέγεθος και το βάρος που μπορεί να υποστηρίξει το Skroutz Point ή είναι ευαίσθητα, η επιλογή του Skroutz Point κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου δεν θα είναι διαθέσιμη.

Κι αν αντιμετωπίσω πρόβλημα κατά την παραλαβή;

Μπορείς να λύσεις όλες σου τις απορίες στο Κέντρο Εξυπηρέτησής Πελατών, που θα βρεις στην εφαρμογή SL App. Μέσω της εφαρμογής, μπορείς είτε να συμπληρώσεις τη φόρμα επικοινωνίας, είτε να επικοινωνήσεις τηλεφωνικά με κάποιον από την ομάδα Skroutz Customer Care, για να σε κατευθύνουν.

Για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά το προϊόν σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@kooqie.com ή συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας, που θα βρεις στο κατάστημά μας.

Πώς μπορώ να επιστρέψω το δέμα μου;

Προς το παρόν, δεν υποστηρίζεται η επιστροφή δεμάτων μέσω των Skroutz Lockers.
Για την καλύτερη και πιο άμεση εξυπηρέτησή σου, μπορείς να μας ενημερώσεις για την επιστροφή που θες να κάνεις, μέσω mail, στο info@kooqie.com ή τηλεφωνικά στο: 2103414572. Η επιστροφή υποστηρίζεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας και εφόσον δεν έχει προκληθεί από μεριά σου ζημιά ή φθορά στο προϊόν/ συσκευασία, πέρα από την απαραίτητη, προκειμένου να διαπιστωθεί η φύση του. Για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών, δες ΕΔΩ.